Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.cswim.pl umożliwia składanie zamówień za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.cswim.pl jest prowadzony przez:

CENTRUM SERWISOWE WÓZKÓW I MASZYN "CSWIM" Marcin Gielniak
98-360 Lututów, ul. Wieruszowska 11
NIP: 9970148771
REGON: 101588914

3. Adres do korespondencji:

CSWIM Marcin Gielniak
ul. Warszawska 305/307, 42-209 Częstochowa
tel.: 664 341 143 / 664 341 148
e-mail: sklep@cswim.pl

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

6. Treści zamieszczone na stronie www.cswim.pl, w tym opisy, zdjęcia i materiały graficzne, podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez uprzedniej zgody właściciela strony jest zabronione, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

II. DEFINICJE

Terminy użyte w regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca / CSWiM – Centrum Serwisowe Wózków i Maszyn "CSWIM" Marcin Gielniak, ul. Wieruszowska 11, 98-360 Lututów, NIP: 9970148771, REGON: 101588914.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: www.cswim.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

7. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

III. PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie można składać za pomocą strony internetowej www.cswim.pl przez 24 godziny na dobę przez cały rok, a telefonicznie w godzinach wskazanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien skompletować zamówienie, uzupełnić wymagane dane, wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie przesłać zamówienie za pomocą odpowiedniego przycisku dostępnego w formularzu zamówienia.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży przez Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany wiadomością e-mail.

4. Założenie konta użytkownika nie jest konieczne do złożenia zamówienia, o ile Sklep umożliwia złożenie zamówienia bez rejestracji.

5. Warunkiem prawidłowej realizacji zamówienia jest podanie poprawnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeśli jest on wymagany w formularzu zamówienia.

6. W przypadku podania nieprawidłowych lub niepełnych danych, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia. Jeżeli kontakt z Klientem okaże się niemożliwy, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia niezbędnych danych.

7. Ceny towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.

8. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę towaru oraz koszty dostawy, o ile są naliczane, zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi przed złożeniem zamówienia.

9. Sprzedawca wystawia dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT, zgodnie z danymi podanymi przez Klienta podczas składania zamówienia.

10. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową, a także może umożliwiać odbiór osobisty zakupionego towaru, jeżeli taka opcja została wskazana w Sklepie.

11. Dostawy towarów realizowane są w dni robocze, chyba że inaczej wskazano przy danym sposobie dostawy.

12. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

13. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty przy odbiorze przesyłki.

14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów, wycofywania towarów, przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania zmian w ich warunkach, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

15. Zdjęcia, opisy i dane techniczne produktów mają charakter informacyjny. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby były one zgodne ze stanem rzeczywistym. W przypadku wątpliwości co do zgodności części lub produktu z potrzebami Klienta zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

16. Dane do przelewu:

CENTRUM SERWISOWE WÓZKÓW I MASZYN CSWIM MARCIN GIELNIAK
UL. WIERUSZOWSKA 11
98-360 LUTUTÓW
NIP: 9970148771
REGON: 101588914
NR KONTA BANKOWEGO:
95 1020 4564 0000 5602 0115 5399

IV. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.

2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. Reklamację można złożyć pisemnie, elektronicznie lub w inny dopuszczalny sposób, w szczególności:

CSWiM Marcin Gielniak
42-209 Częstochowa, ul. Warszawska 305/307
e-mail: sklep@cswim.pl

4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym w szczególności: imienia i nazwiska albo nazwy firmy, danych kontaktowych, numeru zamówienia, daty zakupu, rodzaju reklamowanego towaru, opisu niezgodności lub wady oraz żądania Klienta. Do reklamacji warto dołączyć dowód zakupu, o ile Klient go posiada.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

6. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne wymaga uzupełnienia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o podanie dodatkowych informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.

7. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, jeśli została ona udzielona dla danego towaru. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny lub informacja przekazana przy produkcie.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na adres: Centrum Serwisowe Wózków i Maszyn CSWiM, ul. Warszawska 305/307, 42-209 Częstochowa lub na adres e-mail: sklep@cswim.pl.

3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 1.

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Centrum Serwisowe Wózków i Maszyn CSWiM, ul. Warszawska 305/307, 42-209 Częstochowa. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem 14 dni.

9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

11. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodniono to ze Sprzedawcą.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

13. Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb, nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Klientowi nadal przysługuje prawo do złożenia reklamacji takiego towaru.

14. Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zawarcia umowy: ……………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………………………….

Adres konsumenta: …………………………………………………………....

Data: ……………………………………………………..

Podpis konsumenta, jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ……………………………………………………..

VI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są między innymi na stronach internetowych właściwych organów ochrony konsumentów, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR służącej internetowemu rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.

2. Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem, że postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu działalności Sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.