OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISOWYCH WÓZKÓW I INNYCH URZĄDZEŃ
Użyte w poniższym dokumencie określenia oznaczają:
1. Umowa Serwisowa, umowa, na mocy której Zleceniobiorca zobowiązuje się do wykonywania na rzecz Zleceniodawcy napraw, wymian, przeglądów, konserwacji oraz innych usług dotyczących maszyn określonych między stronami, na ustalonych przez nie warunkach. Za Umowę Serwisową uznaje się również jednorazowe lub wielokrotne zlecenie wykonania usługi przez Zleceniodawcę.
2. Wózki widłowe, zarówno kompletne maszyny, jak i ich części, komponenty oraz podzespoły.
3. Inne urządzenia, wszelkie urządzenia inne niż wózki widłowe, których naprawę, przegląd lub obsługę serwisową Zleceniobiorca zaakceptował.
4. Wynagrodzenie, kwota należna Zleceniobiorcy, powiększona o podatek od towarów i usług VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, ustalona na podstawie kosztorysu, oferty, Umowy Serwisowej, protokołu serwisowego albo innego uzgodnionego dokumentu. Wynagrodzenie obejmuje w szczególności koszty robocizny, wykorzystanych części, zużytych materiałów, dojazdu oraz innych uzasadnionych kosztów niezbędnych do wykonania usługi.
5. Zleceniodawca, osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna albo przedsiębiorca zlecający wykonanie usługi serwisowej, w tym również osoba działająca w jego imieniu lub na jego rzecz.
6. Zleceniobiorca, Centrum Serwisowe Wózków i Maszyn CSWiM Marcin Gielniak oraz osoby działające w jego imieniu przy wykonywaniu usług serwisowych.
Zawarcie umowy
1. Umowa Serwisowa może zostać zawarta w formie pisemnej, elektronicznej, dokumentowej lub telefonicznej.
2. Zmiana postanowień Umowy Serwisowej lub niniejszych Ogólnych Warunków wymaga formy co najmniej dokumentowej, chyba że strony uzgodnią dalej idącą formę.
Wykonanie umowy
1. Zleceniobiorca wykonuje usługi zgodnie z dokumentacją techniczno-ruchową, zaleceniami producenta, zasadami wiedzy technicznej oraz doświadczeniem zawodowym.
2. Zleceniobiorca może wykonywać regularne przeglądy maszyn zgodnie z wytycznymi producenta, dokumentacją techniczną, instrukcją konserwacji albo odrębnymi ustaleniami stron.
3. Wiążące ustalenia dotyczące zakresu prac, kosztów, terminów oraz dodatkowych czynności wymagają potwierdzenia przez osobę uprawnioną do działania w imieniu Zleceniobiorcy.
4. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przy wykonywaniu Umowy Serwisowej na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem charakteru stosunku prawnego łączącego strony.
5. Zleceniodawca zobowiązany jest zapewnić dostęp do maszyny, warunki umożliwiające bezpieczne wykonanie prac oraz osobę uprawnioną do potwierdzenia wykonania usługi, jeżeli jest to wymagane.
Wynagrodzenie
1. Zleceniodawca zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia na rzecz Zleceniobiorcy zgodnie z wystawioną fakturą VAT lub innym dokumentem sprzedażowym, w terminie wskazanym na tym dokumencie.
2. Podstawę ustalenia wynagrodzenia za wykonane usługi może stanowić protokół serwisowy, kosztorys, oferta, zlecenie lub inny dokument potwierdzający zakres wykonanych prac i użytych materiałów.
3. Podpisanie protokołu serwisowego przez Zleceniodawcę lub osobę działającą w jego imieniu potwierdza wykonanie wskazanych w nim czynności, chyba że w protokole wyraźnie zastrzeżono inaczej.
4. Czas oczekiwania pracowników Zleceniobiorcy na możliwość rozpoczęcia lub kontynuowania prac, jeżeli wynika on z okoliczności leżących po stronie Zleceniodawcy, może zostać wliczony do czasu pracy serwisu i podlega rozliczeniu według obowiązujących ustaleń.
5. Za osobę uprawnioną do podpisania protokołu serwisowego lub innych dokumentów związanych z wykonaniem usługi uważa się osobę wskazaną przez Zleceniodawcę albo osobę, która przy uwzględnieniu okoliczności sprawy występuje jako upoważniona do odbioru prac. W razie wątpliwości Zleceniobiorca może zażądać potwierdzenia umocowania.
6. Przewidywany czas pracy pracowników Zleceniobiorcy oraz ilość materiałów i części potrzebnych do wykonania usługi mają charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej. Jeżeli w trakcie prac ujawnią się dodatkowe okoliczności wpływające na zakres prac lub koszt usługi, zostaną one odnotowane w protokole serwisowym lub innym dokumencie i mogą stanowić podstawę do odpowiedniej zmiany wynagrodzenia.
7. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania maszyny pozostającej w jego faktycznym władaniu do czasu uiszczenia przez Zleceniodawcę pełnej zapłaty za wykonaną usługę i wykorzystane materiały, o ile jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Podstawą zapłaty jest faktura VAT lub inny dokument sprzedażowy wystawiony przez Zleceniobiorcę. W przypadku braku zapłaty przez okres dłuższy niż 14 dni, Zleceniobiorca może naliczać opłatę postojową w wysokości 100 zł netto za każdą rozpoczętą dobę przechowywania maszyny, o ile obowiązek taki został uprzednio zakomunikowany Zleceniodawcy.
Rozwiązanie umowy serwisowej
1. Wypowiedzenie Umowy Serwisowej powinno nastąpić w formie pisemnej, dokumentowej lub elektronicznej, w tym na adres e-mail: serwis@cswim.pl, chyba że strony ustaliły inną formę.
2. Zleceniobiorca ma prawo rozwiązać Umowę Serwisową ze skutkiem natychmiastowym w przypadku opóźnienia Zleceniodawcy z zapłatą wynagrodzenia przekraczającego 30 dni, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Gwarancja i odpowiedzialność
1. Zleceniobiorca udziela gwarancji na fabrycznie nowe części oraz materiały eksploatacyjne wykorzystane podczas wykonywania usługi na okres 12 miesięcy, chyba że producent danej części lub materiału przewidział inny okres gwarancji. Gwarancja obowiązuje pod warunkiem, że części lub materiały zostały zamontowane przez Zleceniobiorcę.
2. Na usługi wykonane przez pracowników Zleceniobiorcy udzielana jest gwarancja na okres 6 miesięcy lub 500 motogodzin, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Uprawnienia gwarancyjne mogą zostać wstrzymane do czasu uregulowania całości wymagalnego wynagrodzenia za usługę, o ile wada pozostaje w związku z zakresem prac objętych gwarancją i o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, skutków niewłaściwej eksploatacji, używania maszyny niezgodnie z przeznaczeniem, samodzielnych ingerencji osób trzecich ani zużycia eksploatacyjnego wynikającego z normalnego użytkowania.
5. Postanowienia dotyczące gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Zleceniodawcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Prawa konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie mogą być ograniczane przez wzorzec umowny. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Postanowienia końcowe
1. W razie sporu pomiędzy stronami właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa. Postanowienie narzucające konsumentowi wyłącznie sąd właściwy dla siedziby przedsiębiorcy jest ryzykowne i bywa kwalifikowane jako niedozwolone. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.
3. Jeżeli Zleceniodawcą jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, postanowienia niniejszego dokumentu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia wzorca umownego nie mogą w sposób rażący naruszać interesów konsumenta ani wyłączać odpowiedzialności przedsiębiorcy za nienależyte wykonanie zobowiązania. :contentReference[oaicite:3]{index=3}